2025年、AI技術の進化の中で注目を集めているのが「エージェント型AI（Agentic AI）」です。これは、ユーザーの指示に基づき、自律的に複数のタスクを遂行できるAIの新しい形態であり、業務効率化の可能性を大きく広げています。特にMicrosoftのBuild 2025での発表により、エージェント型AIは企業活動の中核に据えられる存在として認識され始めています。
エージェント型AIとは？
従来のAIは、1つの命令に対し1つの応答を返す「反応型」でしたが、エージェント型AIは一連のプロセスを自律的に計画・実行する「能動型AI」です。たとえば、会議の議事録を要約し、次のアクションを提案し、関連資料を探すといった一連の業務を一括で処理することができます。
最新動向：Microsoft Build 2025
Microsoft Build 2025では、AIエージェントの利用が前年比で2倍に拡大していると発表され、GitHub Copilotにもその機能が本格統合されました。この進化により、開発者のみならず、営業や事務といった非エンジニア領域でもAIが業務を「代行」する時代が現実となりつつあります。
現時点でのエージェント利用方法
エージェント型AIはまだ発展途上ではありますが、以下のような実用的なツールやサービスが利用可能です：
- ChatGPTのCustom GPTs（OpenAI）：特定業務にカスタマイズされたGPTをエージェント的に活用可能。
- Microsoft Copilot：Office製品に統合されており、WordやExcelのタスクを自動で遂行。
- AutoGPT・AgentGPT（OSS）：オープンソースで提供される自己目標設定型AI。テクニカルだが自由度が高い。
- Zapier AI Agent：業務ツールと連携し、指定タスクを自動実行。
これらのツールは、業務自動化の一歩として導入可能であり、現場での実践にも十分耐えうるレベルにあります。
業務効率化への応用
- 事務作業の自動化：メールの自動応答、タスクスケジュールの最適化
- 営業支援：顧客との過去のやり取りを整理し、最適な提案を生成
- ナレッジマネジメント：社内ドキュメントの分類・検索・提案をAIが自動で対応
導入のポイント
- 試験導入を小さな業務領域から始める
- 社内の業務フローを明確化し、AIで代行できる部分を特定
- 情報セキュリティ・個人情報保護への対策を同時に行う
- AIとの共存を前提とした業務設計・人材教育を進める
まとめ
エージェント型AIの導入は、単なる業務効率化にとどまらず、企業の働き方そのものを変革するポテンシャルを秘めています。今後、これらのAIが「社員の一人」として自然にチームに溶け込む時代が到来することでしょう。2025年を迎えたいま、エージェント型AIの活用を検討しない理由はありません。