企業の電話対応業務は、営業時間外の着信や人手不足による応対遅れなど、多くの課題を抱えています。AItelefonistaを活用すると、AIによる自動音声応答（IVR）と音声認識AIで電話一次対応を24時間365日自動化でき、業務効率を大幅に向上させることが可能です。
AItelefonistaとは？
AItelefonistaは、AIを活用した電話自動応答サービスです。自動音声応答（IVR）で発信者の要件をヒアリングし、AI音声認識で通話内容をテキスト化。通話終了後にSlackやメールへ即時通知することで、担当者の負担を軽減します。
主な機能
- 自動音声応答（IVR）によるシナリオ型対応
- AI音声認識による通話内容の自動文字起こし
- Slack・Chatwork・Teams・メールへの即時通知
- 24時間365日対応、初期費用・契約期間ナシ
- 30日間無料トライアル
今すぐ試したい方は30日間無料トライアルに申し込む。
価格プラン
以下の3プランが用意されています（※価格は税抜）：
- スタンダードプラン（着信50件/月）：月額2,980円＋従量課金
- プレミアムプラン（着信300件/月）：月額5,980円＋従量課金
- アルティメットプラン（着信550件/月）：月額8,980円＋従量課金
従量課金は着信超過料40円/件です。全プランで初期費用・契約期間・解約金は一切不要です。
他社IVRサービスとの比較
従来型IVRサービスはメニュー選択型が中心で、自然言語による柔軟な対応や通知機能が限定的です。一方、AItelefonistaは自然言語での応対や即時通知に対応し、シナリオ変更も管理画面から簡単に行えます。
また、テレフォースのエントリープランは月額9,800円～ですが、AItelefonistaは月額2,980円～とコストを抑えつつ同等のAI認識機能を利用できます。
導入手順
- 公式サイトからアカウント登録
- クレジットカード情報登録とプラン選択
- 電話番号を取得し、IVRシナリオを設定
- Slackやメールとの連携設定
- テスト通話で動作確認
注意点
- PC環境での利用が必要です。
- 専門用語の認識精度向上には辞書登録やシナリオ調整が必要です。
- 無料トライアル終了後は自動で有料プランに移行するため、期間内の解約手続きをお忘れなく。
今後の展望
今後はCRM連携や多言語対応の強化、さらに高度な感情認識機能が期待されます。AItelefonistaを活用することで、コールセンター業務のさらなる効率化と顧客満足度向上が見込まれます。